Гарантия
Мы уверены в качестве нашей продукции и берём на себя полную ответственность за соответствие поставляемого оборудования заявленным характеристикам.
Гарантийные сроки
Базовый
1 год
Стандартная комплектация
Расширенный
3 года
Оборудование среднего уровня
Премиум
6 лет
Топовые комплектующие
Конкретный гарантийный срок определяется уровнем оборудования и применяемыми комплектующими и указывается в сопроводительной документации к каждой поставке. Гарантия распространяется на производственные дефекты и несоответствие заявленным техническим характеристикам.
Порядок решения гарантийных вопросов
1
Обращение
Напишите на info@tbwl.ru с описанием ситуации. В ответ вам будет направлена форма акта рекламации для заполнения.
2
Оформление акта рекламации
Заполните акт с указанием характера и обстоятельств выявленного дефекта. При необходимости приложите фото- или видеоматериалы.
3
Рассмотрение заявки
Наши специалисты рассмотрят обращение и свяжутся с вами для согласования дальнейших шагов — замены, ремонта или возврата.
4
Решение вопроса
Гарантийные обязательства исполняются в разумные сроки. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и подходим к каждому случаю индивидуально.
Наша ответственность — ваша уверенность
Мы работаем только с проверенными поставщиками комплектующих и контролируем качество на каждом этапе. Гарантия — это не формальность, а подтверждение нашей репутации.
Для получения формы акта рекламации или по любым вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь на info@tbwl.ru. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня.